Preguntas frecuentes
¿Cómo se conecta Oaky?
¿Puedo decidir qué ofertas se envían a mis clientes?
¿Oaky cumple con el Reglamento general de protección de datos (GDPR)?
¿Y si un cliente repite? ¿Oaky es capaz de reconocerlo?
¿Ofreces precios dinámicos para cambios a habitación de categoría superior?
Si crees que la tarifa por cambio de categoría no es aceptable (debido a un cambio en la demanda, por ejemplo), tienes la opción de rechazar las peticiones de cambio de habitación de los clientes en el panel de control de Oaky.
¿Oaky tiene una opción de inventario para gestionar la disponibilidad de un servicio concreto?
¿Y si no queremos molestar al cliente con e-mails antes de que haga el check-in?
Lo puedes ver de esta manera: solo porque un 2% de los clientes puedan sentirse un poco agobiados, sería una pena privar al 98% restante de una experiencia mejor gracias a tus e-mails.
Los e-mails que se envían son informativos (según la GDPR) y no son de marketing directo. Además, cuando el cliente los abre, siempre está claro que son del hotel.
Cada cierto tiempo preguntamos a nuestros clientes qué impresión tienen los huéspedes de nuestros e-mails y, hasta ahora, nunca nos han dicho que se hayan sentido agobiados o que hayan recibido demasiados e-mails.